入戶(hù)調(diào)查暖人心，貼心服務(wù)促和諧

為準(zhǔn)確掌握社區(qū)居民基本情況，更好為居民服務(wù)，棲霞區(qū)馬群街道潤(rùn)康苑社區(qū)組織網(wǎng)格人員對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展信息入戶(hù)調(diào)查工作，了解轄區(qū)居民的需求，傾聽(tīng)居民心聲，拉近與居民的關(guān)系。

 

“您好，我們是社區(qū)網(wǎng)格員，想了解一下您家的基本情況，同時(shí)聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)社區(qū)有什么需求和建議?！泵康揭粦?hù)居民家中，網(wǎng)格員們都會(huì)用親切的話語(yǔ)開(kāi)啟對(duì)話。他們?cè)敿?xì)詢(xún)問(wèn)居民的家庭成員構(gòu)成、生活狀況、健康情況等基本信息，并認(rèn)真記錄在冊(cè)。同時(shí)，網(wǎng)格員們還耐心傾聽(tīng)居民們的心聲，了解他們生活中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。這些看似瑣碎的交流，卻搭建起了社區(qū)與居民之間溝通的橋梁。

 

在入戶(hù)走訪過(guò)程中，網(wǎng)格員們收集到了不少居民反映的問(wèn)題。其中，物業(yè)問(wèn)題、居民健康體檢、失業(yè)證辦理、失地居民年審等是居民們最為關(guān)注的。社區(qū)網(wǎng)格員們秉持著“居民事無(wú)小事”的原則，對(duì)于能解決的問(wèn)題，他們第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，迅速給予解決;對(duì)于一些超出社區(qū)能力范圍的問(wèn)題，他們也毫不推諉，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，并積極協(xié)調(diào)解決。正是這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓社區(qū)在短時(shí)間內(nèi)解決了諸多居民的實(shí)際困難，贏得了居民們的一致好評(píng)。

“社區(qū)真是為我們辦了不少實(shí)事啊!網(wǎng)格員們不僅上門(mén)了解情況，還真的幫我們解決了問(wèn)題。”一位居民感慨道。通過(guò)這次入戶(hù)調(diào)查，社區(qū)不僅更新了居民信息，更為居民建立了詳細(xì)的家庭檔案，這為社區(qū)后續(xù)進(jìn)一步提升服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除了收集信息、解決問(wèn)題，網(wǎng)格員們還肩負(fù)著一項(xiàng)重要的任務(wù)——提醒居民注意防盜防詐騙。在走訪過(guò)程中，他們耐心地向居民們講解一些常見(jiàn)的詐騙手段和防范方法，提高居民們的防范意識(shí)。居民們紛紛表示，通過(guò)網(wǎng)格員們的提醒，他們對(duì)安全防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

“通過(guò)面對(duì)面的交流，我們不僅采集了居民的詳細(xì)情況，加深了社區(qū)同居民的情感，同時(shí)也為社區(qū)、物業(yè)工作開(kāi)展指明了方向?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員們?cè)诳偨Y(jié)入戶(hù)調(diào)查工作時(shí)說(shuō)道。這次入戶(hù)走訪，不僅拉近了社區(qū)與居民之間的距離，更讓居民們感受到了社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。

此次居民信息入戶(hù)調(diào)查工作，是一次成功的社區(qū)服務(wù)實(shí)踐，不僅體現(xiàn)出社區(qū)工作者們?yōu)榫用穹?wù)的決心與行動(dòng)，也讓大家感受到了社區(qū)與居民之間和諧共處的美好畫(huà)面。