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蘇州政務(wù)服務(wù)數(shù)字人上崗

2025-03-16 13:15 來源: 中國江蘇網(wǎng) 編輯:菜菜 瀏覽量:0

“你好,小易,辦護(hù)照在哪個窗口?”“您可以去1樓南側(cè)公安服務(wù)大廳辦理因私出國護(hù)照相關(guān)業(yè)務(wù)?!?月15日,蘇州工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小易”正式上崗。在園區(qū)市民服務(wù)中心的多個電子屏幕前,辦事群眾將“小易”團(tuán)團(tuán)圍住,熱情提問。

無論是政策咨詢,還是業(yè)務(wù)導(dǎo)辦,“小易”均能應(yīng)對自如?!斑@是因?yàn)椤∫住呀?jīng)從園區(qū)各相關(guān)職能部門‘學(xué)習(xí)’了2萬多條實(shí)用知識,辦事指南、政務(wù)地圖等常見問題難不倒她。”蘇州工業(yè)園區(qū)行政審批局局長李江說。除了在園區(qū)市民服務(wù)中心,辦事群眾還可以隨時(shí)隨地在手機(jī)端、PC端與“小易”互動。

在當(dāng)天的園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺上線活動中,“小易”客串主持人,發(fā)布了園區(qū)“人工智能+政務(wù)服務(wù)”首批應(yīng)用,包括智能審批、智能填表、智能幫辦、坐席輔助、智能客服等?!疤K州工業(yè)園區(qū)積極探索用AI技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù),給企業(yè)、群眾帶來極大便利?!毙录悠耇HI集團(tuán)投資董事總經(jīng)理邵亨虎說,今年他將以園區(qū)政務(wù)營商環(huán)境體驗(yàn)官的身份,第一視角“沉浸式”體驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù),為園區(qū)優(yōu)化智能客服生態(tài)體系出點(diǎn)子。(記者 孟旭)

原文地址:https://jsnews.jschina.com.cn/jsyw/202503/t20250316_s67d609b9e4b04dff9908136a.shtml
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