“銀發(fā)旅游列車”做對了什么

日前，一趟以“春日賞花”為主題的“銀發(fā)旅游列車”從成都西站緩緩駛出，開啟為期5天的春日之約。這趟列車進行了適老化改造，配有專業(yè)醫(yī)護人員，旅客管家還會對相關景點進行講解，行李搬運、送餐到包房等一系列服務讓老年人盡享優(yōu)質的旅途生活。

據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截至2024年末，我國60歲及以上人口首次突破3億人。這些老年人中，有不少既有空閑，又有一定的經(jīng)濟實力，出游需求旺。全國老齡委調查顯示，2016年—2020年，老年群體年均文旅消費增速達23%。在現(xiàn)實中，銀發(fā)群體外出游玩仍受到一些限制，不少旅行社、旅游景點和商家出于安全考慮，不愿接待70歲以上老年人，這在一定程度上打擊了老年人出游積極性。

“銀發(fā)旅游列車”的出現(xiàn)，將交通與文旅深度融合，以舒適、便捷、安全的特點，為老年人提供全包式服務。隨車的醫(yī)療保障、定制的慢節(jié)奏行程等，降低了老年人出行顧慮，激發(fā)了他們旅游消費意愿。目前來看，“銀發(fā)旅游列車+”帶動了沿途餐飲、住宿、文娛等15個關聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。銀發(fā)游客的到來，也讓一些旅游小鎮(zhèn)的民宿、特色餐廳生意火爆，農產(chǎn)品、手工藝品銷量大增。

不僅是交通工具，“銀發(fā)旅游列車”還是集休閑、娛樂、文化體驗于一體的移動空間，其提供的服務激發(fā)諸多消費需求，也能形成“1+N”的消費乘數(shù)效應。此外，智能導覽系統(tǒng)、醫(yī)療救護設備等科技元素的融入也打破了產(chǎn)業(yè)邊界、拓展了消費領域，創(chuàng)造出新的應用場景。

隨著“銀發(fā)旅游列車”的到來，一些熱門景區(qū)景點熱度更足，一些旅游資源豐富但開發(fā)程度低的地區(qū)，其民族文化和自然風光也得以出圈，當?shù)厝罕姷木蜆I(yè)有所解決、收入得到提升。要注意的是，在銀發(fā)群體出行得到保障、文旅項目蓬勃發(fā)展的同時，承接老年人旅游的景區(qū)、民宿和餐廳等也要注意做好適老化提升和改造，打通各個環(huán)節(jié)的梗阻，形成銀發(fā)旅游的服務閉環(huán)。

日前，商務部、文化和旅游部、國鐵集團等9個單位聯(lián)合印發(fā)《關于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務消費發(fā)展的行動計劃》，就開發(fā)和運營銀發(fā)旅游列車、更好滿足銀發(fā)群體旅游服務需求作出規(guī)劃?！般y發(fā)旅游列車”成為提振消費的新引擎，這啟示我們，要深入了解不同群體需求，有針對性地設計激發(fā)消費的個性化產(chǎn)品;要創(chuàng)新服務模式，像打造車上休息、車下游玩的“銀發(fā)旅游列車”模式那樣，不斷優(yōu)化各個群體的消費體驗，吸引更多人消費;要加強產(chǎn)業(yè)協(xié)同，各方攜手合作，形成完整消費鏈條，營造良好消費環(huán)境，促進消費市場繁榮。