3.15 高管講消保：維護(hù)權(quán)益 警惕理賠黃牛

由成臣 平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司副總經(jīng)理

在保險(xiǎn)服務(wù)中，理賠是保障金融消費(fèi)者權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司始終堅(jiān)持以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量，先后推出“安心修車(chē)、網(wǎng)格化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)”等便民舉措，致力為客戶(hù)打造"省心、省時(shí)、省錢(qián)"的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。然而，近年來(lái)，一些不法分子以“理賠黃?！薄按砭S權(quán)”等名義，利用消費(fèi)者對(duì)理賠流程的不了解，實(shí)施詐騙行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。那讓我們一起看看常見(jiàn)的騙局形式與風(fēng)險(xiǎn)危害。

理賠黃牛常見(jiàn)的騙局形式?

承諾“快速理賠”：不法分子聲稱(chēng)可以通過(guò)“特殊渠道”快速完成理賠，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)，實(shí)際卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾。

夸大理賠金額：以“幫助您獲得更高理賠金額”為誘餌，要求消費(fèi)者支付“服務(wù)費(fèi)”或“手續(xù)費(fèi)”，最終可能導(dǎo)致無(wú)法獲得預(yù)期的理賠結(jié)果。

偽造材料：不法分子可能要求消費(fèi)者提供虛假材料或編造事故，以騙取保險(xiǎn)公司理賠金，一旦被發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者將面臨承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

冒充保險(xiǎn)從業(yè)人員：通過(guò)電話(huà)、短信或網(wǎng)絡(luò)，冒充保險(xiǎn)從業(yè)人員，誘導(dǎo)消費(fèi)者提供個(gè)人信息或支付費(fèi)用。

理賠黃牛會(huì)給您帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)?

經(jīng)濟(jì)損失：支付高額中介費(fèi)后，可能無(wú)法獲得理賠款，甚至被騙取更多費(fèi)用。

個(gè)人信息泄露：在辦理理賠過(guò)程中，消費(fèi)者可能被要求提供身份證、保單、銀行賬戶(hù)等敏感信息，存在個(gè)人信息被盜用或?yàn)E用的風(fēng)險(xiǎn)。

法律風(fēng)險(xiǎn)：參與非法理賠活動(dòng)可能涉及法律糾紛，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。

影響信用記錄：部分不法行為可能對(duì)消費(fèi)者的信用記錄造成負(fù)面影響，影響未來(lái)金融活動(dòng)。

消費(fèi)者如何有效識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)?

選擇正規(guī)渠道：辦理理賠時(shí)，請(qǐng)通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、官方APP或客服熱線(xiàn)等正規(guī)渠道咨詢(xún)和辦理，切勿輕信陌生電話(huà)、短信或網(wǎng)絡(luò)廣告。

拒絕不合理要求：對(duì)“快速理賠”“高額理賠”等承諾保持警惕，拒絕支付任何未經(jīng)核實(shí)的費(fèi)用。

保護(hù)個(gè)人信息：不要隨意向他人提供身份證、保單、銀行賬戶(hù)等敏感信息，避免信息泄露。

合理維權(quán)：如發(fā)現(xiàn)可疑行為或已遭受侵害，請(qǐng)立即向公安機(jī)關(guān)或金融監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

在此，平安產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司提醒廣大金融消費(fèi)者，如發(fā)生理賠事故，務(wù)必通過(guò)正規(guī)渠道與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，清晰了解理賠流程和權(quán)益，避免因輕信不法分子而遭受財(cái)產(chǎn)損失。