快速處理 專業(yè)服務(wù)高效理賠獲認可

專業(yè)服務(wù) 高效理賠

8月8日，胡先生駕駛車輛與電瓶車發(fā)生事故，所幸傷者受輕傷。然而在事故現(xiàn)場，傷者提出要求胡先生先行墊付醫(yī)藥費，否則不予放行，導(dǎo)致雙方陷入僵持狀態(tài)，氣氛緊張。查勘員宗某迅速趕到現(xiàn)場，天氣炎熱，宗某細心地為雙方遞上查勘水，緩解緊張氛圍。宗某耐心地向傷者解釋，醫(yī)藥費可以通過后續(xù)的線上簽署轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)書，理賠款項即可直接賠付至傷者賬戶，無需事先墊付。經(jīng)過宗某的細致溝通與詳盡說明，傷者的疑慮逐漸消散，情緒趨于穩(wěn)定，隨后被送往醫(yī)院接受進一步治療。經(jīng)過一段時間的休養(yǎng)與恢復(fù)，當傷者準備材料辦理理賠，雙方通過線上平臺順利簽署了理賠所需材料，理賠款項當天到賬。

此次事件的快速處理，不僅贏得了胡先生與傷者雙方的滿意與認可，更充分展現(xiàn)了平安產(chǎn)險蘇州分公司理賠人員在處理交通事故理賠方面的專業(yè)能力與高效服務(wù)。