江蘇9人入選金牌導游 數(shù)量全國居首

近日，文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部市場管理司關于實施2021年“金牌導游”培養(yǎng)項目的通知》。經(jīng)個人申報、組織推薦和公示，確定了2021年“金牌導游”培養(yǎng)對象共140人，江蘇省9人入選，數(shù)量居全國首位。

“金牌導游”培養(yǎng)項目是文化和旅游部加強導游隊伍建設的重要舉措，通過加大對一線優(yōu)秀導游的培養(yǎng)與支持，鼓勵入選對象開展業(yè)務研究和實踐，以點帶面、示范引領，為提高導游隊伍專業(yè)素養(yǎng)，提升旅游服務質量發(fā)揮積極作用。

江蘇省文化和旅游廳充分重視發(fā)揮“金牌導游”示范引領作用，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展。本次入選的9名“金牌導游”經(jīng)過層層選拔脫穎而出，個個都是行業(yè)中的佼佼者。他們奮戰(zhàn)在一線，具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，與時俱進，不忘初心，用實際行動詮釋著“金牌導游”的時代內涵。

“紅色之旅”催生紅色導游

2020年爆發(fā)新冠肺炎疫情后，國內旅游業(yè)受到了嚴重影響，中國國旅(江蘇)國際旅行社的導游紀偉娜沒有氣餒，她在家研讀歷史書籍，認真學習黨史，為2021年建黨100周年紅色之旅做準備。今年3月，南京本地旅游陸續(xù)恢復，她4月接到公司任務后，開始接待團隊走紅色旅游主題線路，帶領游客參觀雨花臺烈士陵園、雨花臺紀念館、梅園新村紀念館、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館等地。“通過講解這些紅色故事，激發(fā)游客們的愛國主義情懷，作為導游，在如此特殊的時刻，我們應該學習繼承與發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做忠誠干凈擔當?shù)男聲r代紅色戰(zhàn)士。”

帶領公眾體驗家國情懷

作為一名從業(yè)24年的旅游人，南通天緣國際旅行社導游饒藝梅立足本業(yè)，以出色成績考入南通博物苑志愿講解隊伍，在講解服務中讓參觀來訪者更深刻領會張謇的家國情懷。有著27年黨齡的她，用情真意切的語言，把黨史故事和當?shù)匚穆觅Y源有機融合，廣大黨員同志稱贊她“每一次講解就是一節(jié)生動的黨課”。疫情發(fā)生以來，她第一時間報名參加志愿者，并自備了防疫必需物資及導游必備神器“小蜜蜂”，一絲不茍地測溫驗碼、維護秩序，受到了社區(qū)群眾的認可和點贊。

提供將心比心的精準服務

陳信勝是南京文華國際旅行社的一名導游，在參加導游工作之前，他一直從事戲曲演出。多年演出活動讓他積累了豐富經(jīng)驗，給導游工作帶來很大幫助，讓他知道游客內心需要什么，特別是面對中老年游客，他的貼心、耐心與熱心贏得大家的交口稱贊，收到了多面錦旗和表揚信。“能夠得到客人認可是我從事導游工作最大的驕傲和自豪”。

據(jù)廳市場管理處相關負責人介紹，入選“金牌導游”培養(yǎng)對象名單只是第一步，接下來還要接受專題培訓、通過最終結項。此外，“金牌導游”們還要積極參與行業(yè)培訓工作，開展導游或旅游工作相關的公益授課，認真創(chuàng)作出具有可推廣性的高水平導游詞。同時發(fā)揮示范引領作用，做好“傳幫帶”，對新入職導游進行實地崗前培訓，組織游客或旅游從業(yè)人員開展以旅游服務質量提升為專題的交流活動，通過“導游云課堂”上傳緊扣導游工作實際的原創(chuàng)課程。

省文化和旅游廳始終堅持加強組織領導，明確責任分工，抓好對培養(yǎng)對象的跟蹤指導。2020年入選“金牌導游”培養(yǎng)項目的10名人員結項驗收工作已順利完成——

他們當中，有人走進大學課堂，理論聯(lián)系實際，把多年的實踐經(jīng)驗與學生分享;有人致力于導游講解“知識點”的推廣與培訓，把小劇場的地方文化演出模式和旅游相結合，讓游客通過旅游的方式接觸到傳統(tǒng)文化;還有人自創(chuàng)各類文旅培訓課程，結合國家級非遺戲曲“南京白局”，自創(chuàng)“說唱講解”方式，講活南京故事，帶領團隊和多位非遺傳承人合作，多次走進校園，開設非遺公開課。

露珠雖小，折射時代光華，疫情防控常態(tài)化下的求新求變，讓這群“金牌導游”，成為江蘇文化和旅游事業(yè)高質量發(fā)展的生動例證。