改善就醫(yī)布局 實現(xiàn)均衡發(fā)展 提升醫(yī)療質量

黨的二十屆三中全會提出深化醫(yī)院衛(wèi)生體制改革，促進優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局，對加快建設分級診療體系，推進緊密型醫(yī)聯(lián)體建設，強化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務，以及優(yōu)化候診環(huán)境，提升群眾就醫(yī)體驗，增強居民健康素養(yǎng)有著重大深遠的意義。

近年來，我們?yōu)I?？h第三人民醫(yī)院堅持"以人民健康為中心"的發(fā)展思想，以提升醫(yī)療服務質量和改善患者就醫(yī)體驗為抓手，積極踐行“以患者為中心”的服務理念，努力為群眾提供優(yōu)質、便捷、溫馨的醫(yī)療服務環(huán)境。在優(yōu)化醫(yī)療服務流程的同時，積極提升群眾就醫(yī)體驗，以及引進先進自助設備，縮短患者就醫(yī)排隊時間;開展一系列民生助力活動，滿足居民群眾就醫(yī)需求等多樣化健康宣教活動，并且做出不懈努力，在提升群眾健康素養(yǎng)的基礎之上，促進患者健康體驗感。

提升醫(yī)療服務質量，讓患者看病更安心

三院面向基層，近年來，我們根據(jù)發(fā)展需要，擴建新院區(qū)，增添新設備，在充分保證醫(yī)療條件的基礎上，不斷滿足居民群眾日益增長的醫(yī)療需求，因而在加速緊密型區(qū)域醫(yī)供體建設同時，也不斷加強績效考核，深化醫(yī)院內部管理，提升了服務功能，切實做到讓群眾看病就醫(yī)既方便，又能享受到更好的疾病治療。讓更好的醫(yī)療政策和資源切實走進群眾身邊。

近年來，我院還不斷強化對外交流合作。在建立院際合作關系中，不斷提升醫(yī)療服務質量，并在做好醫(yī)療技術傳幫帶的同時，努力加速促進醫(yī)療資源的深度下沉和廣泛覆蓋，全力化解群眾家門口看病難的問題。

近年來，我們還不斷深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅守以人民健康為中心的發(fā)展理念，不斷深化醫(yī)院衛(wèi)生體制改革，加強醫(yī)療人才隊伍建設，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，不斷構建更加公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務體系，讓"健康濱海″成為人民群眾幸福生活的堅實保障。

打造溫馨就醫(yī)環(huán)境，讓患者看病更舒心

不斷打造服務環(huán)境。門診大廳建立電子視頻循環(huán)播放，專人值守、專門服務，使就醫(yī)群眾在第一時間就能看到有關醫(yī)療信息及看病就診流程。增添自助服務設備，為患者提供包括掛號、繳費、查詢、打印報告“一體化”在內的一站式便捷服務，極大的縮短患者的排隊就診時間，極大地提高就醫(yī)就診效率。

不斷加強人文關懷。開展微笑服務，為每一位需要幫助的患者提供就診操作指引，用行動詮釋以患者為中心的服務理念，始終將患者的需求放在首位。增加等候座椅，解決患者就醫(yī)休息問題，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和服務流程。增設應急用品，飲用茶水供應，共享輪椅使用，愛心雨傘等多元化服務設施，以滿足患者的基本需求。此外，積極關注特殊群體的教育需求，為失智、失能及老年患者、軍人、殘障人士以及困難患者開辟綠色通道，保證他們能夠在最短的時間內享受到優(yōu)質的醫(yī)療服務與一系列溫馨舉措，切實提升患者群眾的滿意度和幸福感。

開展醫(yī)學科普活動，讓健康意識更入心

開展守護健康義診活動。關愛轄區(qū)智障及中老年患病人群的身體健康，增強居民疾病防范意識。讓科學的健康理念更加深入人心。對精神疾病、慢病患者，特別是高血壓，高血糖等人群進行指導性治療。針對性的開展細致入微的服務，對前來看病的患者盡量用通俗易懂的語言講解疾病的預防治療及康復知識，給他們送去最貼心的咨詢關懷與精神服務。

開展健康宣教活動。健康宣教，作為連接醫(yī)患情感的橋梁，不僅是構建和諧醫(yī)患關系的基石，更是提升公眾健康素養(yǎng)的有效途徑。近年來，我院不斷創(chuàng)新健康科普模式，統(tǒng)籌好健康科普優(yōu)質資源，依托微信公眾號、視頻號、網(wǎng)站等媒體矩陣，通過開展健康義診，健康講座，疾病免費篩查等公益活動，進一步推動″健康濱海"建設，將現(xiàn)有的醫(yī)療資源向社區(qū)、居民區(qū)、街道、企業(yè)學校拓展延伸。幫助群眾樹立從被動接受到主動參與的健康理念。充分激發(fā)居民群眾對健康生活的向往與追求。在不斷改善就醫(yī)布局，實現(xiàn)醫(yī)療均衡發(fā)展，促進醫(yī)療服務質量提升的同時，讓健康惠民更加深入人心，良好健康的品行成為目的。(金成 莊浩)