透析醫(yī)院文化的精神價值

醫(yī)院文化，是一種精神價值的體現(xiàn)，是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在社會實踐中形成并服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展與改革需要的一種精神價值觀的體現(xiàn)。其指導(dǎo)思想、精神理念、管理風(fēng)格和行為方式，體現(xiàn)和反映在人們的精神風(fēng)貌、價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式上。醫(yī)院文化的建設(shè)與形成應(yīng)具有時代性、人文性、繼承性和傳播性等特點。

近年來，醫(yī)院文化之所以越來越為人們所重視，是因為其在社會經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展過程中發(fā)揮出了越來越重要的功能作用。

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的靈魂。作為一種柔性生產(chǎn)力，或稱軟實力，越來越受到人們的重視。醫(yī)院在行業(yè)實踐中，形成了自己獨特的文化品牌，在社會經(jīng)濟發(fā)展以及保障人民群眾身心健康中發(fā)揮著重要的作用。那么，如何才能使醫(yī)院文化功能與作用得到充分發(fā)揮，筆者認為，應(yīng)從以下幾個方面加以認識。

醫(yī)院文化建設(shè)與發(fā)展應(yīng)與共性個性相區(qū)別

近年來，醫(yī)院文化建設(shè)得到十分重視，不少醫(yī)院還相應(yīng)地制定了文化建設(shè)方案，并認真加以實施。但認真審視和分析，總覺得有一種“似曾相識”的感覺，內(nèi)容特色不明顯。筆者認為，醫(yī)院文化應(yīng)有共性和個性區(qū)別，包括精神形象、服務(wù)理念等，其共性特點，包括醫(yī)院人文精神、核心價值觀等，這是醫(yī)院文化應(yīng)有的共性特點。同時，體現(xiàn)在醫(yī)院文化的個性上，不同的文化內(nèi)涵，有著與發(fā)展歷史、文化特色、價值取向、人文環(huán)境等相聯(lián)系、相統(tǒng)一的特點，有別于其他醫(yī)院同樣的文化特征?？傊?，醫(yī)院文化建設(shè)，既要有其文化的普遍性內(nèi)涵和共性，又要有鮮明的個性化特征和特點，這樣，醫(yī)院文化才有一定的凝聚力和生命力。

醫(yī)院文化建設(shè)與發(fā)展應(yīng)與傳承創(chuàng)新相統(tǒng)一

醫(yī)院文化有著顯著的繼承性特點。這種繼承性有三個層面，一是繼承具有悠久歷史的中華文化傳統(tǒng)。二是繼承民族的傳統(tǒng)的文化精髓。三是繼承自己行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)文化。這三個層面一脈相承，薪火相傳，不斷發(fā)展。同時，醫(yī)院文化又具有一定的創(chuàng)新性。醫(yī)院文化是在長期的社會實踐中不斷的繼承、探索、總結(jié)、完善而發(fā)展起來的，這一發(fā)展過程為創(chuàng)新的過程，所以說，醫(yī)院文化沒有創(chuàng)新也就沒有發(fā)展，也就沒有生命力。

然而，醫(yī)院文化的創(chuàng)新不僅要體現(xiàn)在服務(wù)理念上的創(chuàng)新，更重要的應(yīng)體現(xiàn)在價值觀念、思想意識以及相關(guān)體制機制上的創(chuàng)新。

先進的有特色的醫(yī)院文化具有隨著環(huán)境變化而自我更新的特點，體現(xiàn)著醫(yī)院文化的時代性特征。

根植于醫(yī)院傳統(tǒng)文化基因，不斷融入并不斷發(fā)掘現(xiàn)代社會的文化元素，以實現(xiàn)繼承性和創(chuàng)新性的辯證統(tǒng)一，形成自己特色的醫(yī)院文化，無論是外在的環(huán)境變化或是系統(tǒng)而完善的制度變化，還是居于核心層面起著引領(lǐng)和導(dǎo)向功能的價值觀、發(fā)展觀，其醫(yī)院文化特性都應(yīng)得到居民群眾的高度認可。這樣的醫(yī)院文化才具有生命力，才能不斷引導(dǎo)和推動醫(yī)院發(fā)展。

醫(yī)院文化建設(shè)與發(fā)展應(yīng)與社會經(jīng)濟相適應(yīng)

醫(yī)院文化建立應(yīng)包括四個層次，即物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。其中物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)、院容院貌、服務(wù)設(shè)施等較為重要。物質(zhì)文化是醫(yī)院實力的體現(xiàn)，是醫(yī)院塑造良好形象的物質(zhì)保證。舒適、便捷、安全、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境;功能齊全、完備，人性化的服務(wù)設(shè)施;醒目、雅致、周到、獨特的形象設(shè)計和院內(nèi)外醒目標識等。這些都能為前來看病的群眾和患者提供良好而輕松愉悅的就診環(huán)境。

制度文化也稱保障文化，包括管理體制、組織結(jié)構(gòu)、政策法規(guī)、規(guī)章制度、工作守則及管理目標等，它是全體醫(yī)護人員價值觀、道德規(guī)范、行為準則的具體反應(yīng)，也是科學(xué)化、民主化的集中體現(xiàn)與表現(xiàn)。

行為文化也稱形象文化，包括醫(yī)護人員的文化水平、言行舉止，著裝風(fēng)貌、精神氣質(zhì)等。良好的醫(yī)院文化能夠使就醫(yī)群眾與患者對醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)生親和力和信任感，增加幸福指數(shù)，并建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

精神文化也稱核心文化，是醫(yī)院文化的核心和靈魂，是醫(yī)療行業(yè)在長期的社會實踐中建立起來的群體意識，是醫(yī)院發(fā)展的動力所在。強勁的精神文化一經(jīng)形成并被居民群眾所認同，就會產(chǎn)生出不同的社會效應(yīng)，從而進一步促進醫(yī)院經(jīng)濟與發(fā)展。

物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化在醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)中處于不同的層次，并發(fā)揮著不同的作用。之間相互影響，相互作用，相互促進。物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，是文化實力的具體體現(xiàn)。制度文化對醫(yī)院文化具有約束、起保障、監(jiān)督作用，最終形成醫(yī)院文化的基石;行為文化起引領(lǐng)作用、制度文化的塑造可逐漸形成醫(yī)院的文明習(xí)慣和醫(yī)護人員良好的行為規(guī)范，處于核心地位，是醫(yī)院文化的靈魂，此深刻影響著物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的形成與發(fā)展。

總之，醫(yī)院文化的建設(shè)與發(fā)展，應(yīng)與醫(yī)院文化的地位和作用相協(xié)調(diào)，并使其成為有機整體，相互促進，不斷創(chuàng)新，協(xié)調(diào)發(fā)展。

在醫(yī)院文化建設(shè)中，無論是精神文明、價值取向、服務(wù)理念等都必須得到社會的廣泛認可和患者群眾的認可。否則，醫(yī)院文化的建設(shè)就會偏離正確的方向，或?qū)⒃诮?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中失去正確的導(dǎo)向與保障。(鹽城市亭湖區(qū)新興鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長 尤正東)