一季度全省消保委系統(tǒng)受理投訴65645件

4月4日，省消保委發(fā)布了今年一季度消費投訴與維權輿情分析報告。一季度，全省消保委系統(tǒng)受理投訴65645件，接待消費者來訪和咨詢12.15萬人次，投訴數(shù)據(jù)同比下降19.06%，為消費者挽回經濟損失5000余萬元。

報告顯示，一季度消費投訴主要集中于汽車、醫(yī)療、房產、教育、旅游等行業(yè)，主要有四大熱點。一是新能源車依舊是關注焦點。有關新能源車充電續(xù)航里程不足、安全問題、買后即降價、個人信息泄露遭售賣等問題引發(fā)輿論熱議。二是醫(yī)療美容行業(yè)問題引關注。醫(yī)美行業(yè)亂象頻發(fā)，特別是央視3·15晚會曝光醫(yī)美注射針問題后，輿論再次聚焦醫(yī)美領域存在的一系列問題。三是通信服務投訴多。擅自更改套餐、誘導辦理業(yè)務、退訂業(yè)務難、寬帶信號差等問題引發(fā)消費者吐槽。四是未成年人網游充值退款難。未成年人打賞游戲主播、網游大額充值退費難等問題引發(fā)關注，有網店違規(guī)為未成年人代充游戲幣遭消費者投訴。